Gastbeitrag – Unnötige Wartezeiten stören den Bauablauf und kommen Baufirmen teuer zu stehen. Wie DPD durch Just-in-time-Anlieferung zum führenden Paketlogistiker auf der Baustelle wurde, erklärt Matthias Kemna, Director Sales North/East von DPD Deutschland.
Der Fensterproduzent Velux benötigt für die Montage von Dachfenstern Ersatzteile, Jalousien oder Rollos. Um Zeit zu sparen, sollen diese von den Fabrikationsstätten auf direktem Weg an die Monteure auf den Baustellen geliefert werden. Eine komplexe Aufgabe, denn der Fensterbauer produziert diese Teile in verschiedenen Werken unter anderem in Deutschland, Ungarn und Tschechien. Wir von DPD haben diese logistische Herausforderung gemeistert. Die Produkte aus deutscher Fabrikation liefern wir innerhalb eines Tages, die aus den Fabriken im Ausland innerhalb von zwei Tagen aus.
Ähnlich herausfordernd war der Auftrag von Danfoss. Der Heizungs-, Klimatechnik- und Hydraulikkonzern hat seine zentrale Produktionsstätte in Dänemark. Hier holen wir dreimal täglich Thermostate ab und liefern sie über unser Zentrallager in Hamburg innerhalb von zwei bis spätestens drei Tagen auf Baustellen in ganz West-, Mittel- und Südeuropa aus, so dass sie dort schnell und ohne Umwege eingesetzt werden können
Just-in-time-Anlieferung verhindert Stillstandzeiten
Für Bauunternehmen gibt es wohl kaum Schlimmeres, als wenn Handwerker und Monteure untätig auf der Baustelle warten müssen, weil notwendige Baumaterialien, Werkzeuge, Ersatzteile oder Geräte nicht rechtzeitig eintreffen. Fachkräfte, die arbeiten wollen, aber aufgrund von fehlendem Material nicht arbeiten können und trotzdem bezahlt werden müssen – das können Bauunternehmen genauso wenig brauchen wie noch mehr bürokratische Vorschriften, erst recht nicht in der aktuellen Situation der flauen Baukonjunktur.
Selbstverständlich beliefert DPD auch private Kunden, im Unterschied zu anderen Paketlogistikern liegt unser Schwerpunkt aber im Firmenkundengeschäft. Wir liefern paketversandfähige Baumaterialien, Werkzeuge und Zubehör bis 31,5 kg und einem Gurtmaß von 300 cm – ideal für Kleinmaterial, Ersatzteile, handliche Baugeräte oder Schutzausrüstung. Der Großteil unseres Geschäfts ist traditionell Business to Business. Und weil wir uns intensiv mit den logistischen Herausforderungen auf der Baustelle befasst haben, konnten wir für die Baubranche spezifische Lösungen entwickeln. Das ist Teil unserer DNA, uns tief mit den Besonderheiten der Branchen unserer Geschäftskunden vertraut zu machen. Wir verstehen uns als „Branchenkönner“ – ein Anspruch, an dem wir uns messen lassen.
Genaue Prozessplanung in Absprache mit den Kunden
Zur Just-in-Time-Anlieferung an den gewünschten Ort haben wir in detaillierter Absprache digitale individuelle Lösungen entwickelt für Baubedarfszulieferer wie die bereits genannten Firmen Velux und Danfoss oder auch den führenden Hersteller von Montage- und Befestigungsmaterial Würth und den Produzenten von Elektrowerkzeugen Makita. Diese digitalen Lösungen ermöglichen Kunden die Anbindung an ihre Warenwirtschaftssysteme, Livetracking ihrer Sendungen und automatisierte Label- und Avis-Prozesse, mit flexiblen Zustellzeitfenstern, direkter Lieferung an die Baustelle oder auch an Geschäftskunden.
Entscheidend für unseren Erfolg ist das optimale Ineinandergreifen von digitalen Instrumenten, individuellen Firmenlösungen, persönlichem Service und ein internationales Netzwerk:
- Die Touren der Fahrer sind mit GPS-Daten optimiert und garantieren so die Anlieferung am richtigen Ort. Tourenbetreuer in den DPD-Depots sowie der Einsatz digitaler Tools ermöglichen die Koordination und Nachverfolgung mit dem Ergebnis effizienter Abläufe.
- Die Monteure der Geschäftskunden werden direkt auf dem Weg zur Baustelle über Paketstationen, Paketshops oder durch Locker auf den Baustellen beliefert. Mit Vorankündigung, Livetracking und Zustell-Updates behalten sie jederzeit den Überblick über ihre Lieferungen.
- Treten Probleme auf, haben Kunden telefonisch direkt erreichbare persönliche Ansprechpartner in den DPD-Depots, die für eine schnelle Reaktion im Tagesgeschäft und maßgeschneiderten Support sorgen. Bei uns müssen sich die Geschäftskunden nicht an ein, im Zweifel in einem fremden Land angesiedeltes, häufig überlastetes und mit den Vorgängen nicht vertrautes Call Center wenden.
- Größter Vorteil bei internationalen Lieferungen: DPD ist Teil des integrierten internationalen Netzwerks von Geopost, dem europäischen Marktführer in der Paketlogistik mit eigener Zustellung in über 50 Ländern. Geopost garantiert taggenaue Zustellung in einem Ein-Stunden-Zeitfenster. Andere deutsche Paketzusteller sind dagegen bei Auslandssendungen häufig auf die Kooperation mit unternehmensfremden Paketlogistikern angewiesen, die jeweils ihre eigenen Systeme haben. Kommt es hier zu Fehlern, lassen sich diese nicht so schnell korrigieren wie in einem integrierten System.
Dank standardisierter Prozesse erreichen wir in der Baustellenbelieferung eine Erfolgsquote von 98 Prozent – ein Spitzenwert in der Logistik. Mit fast 50 Millionen Paketsendungen jährlich und einem geschätzten Marktanteil von gut einem Drittel sind wir der wichtigste Logistikpartner der Bauwirtschaft – sozusagen der Platzhirsch unter den Paketlogistikern auf dem Bau.
Autor
Matthias Kemna ist Diplom-Betriebswirt und verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte an Erfahrungen im B2B-Geschäft der Paket-Logistik.